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Guía para una comunicación segura

Cómo comunicarse con la práctica y proteger su privacidad

Complete Healthcare Center ofrece teléfono, correo electrónico y WhatsApp para coordinación general de citas. Estos medios no sustituyen un portal seguro y no deben usarse para enviar información médica privada.

Programación general

El teléfono o WhatsApp pueden usarse para indicar que es paciente nuevo y solicitar una hora de cita.

Información segura

Use el portal aprobado u otro método seguro autorizado para expedientes, preguntas clínicas e información sensible.

Emergencias

No espere respuesta a un mensaje. Llame al 911 o acuda a emergencias en una emergencia médica.

Servicios y evaluación

No envíe estos datos por mensajería general

El alcance exacto de la atención depende del motivo de la visita y de la evaluación clínica individual.

  • Síntomas, diagnósticos o preguntas médicas detalladas
  • Listas de medicamentos o alergias
  • Resultados de laboratorio, imágenes o consultas
  • Fotografías de una condición médica o documento de identificación
  • Tarjetas de seguro, números de Seguro Social o datos de pago
  • Solicitudes de cambios de receta o consejo clínico urgente
  • Información de otro paciente sin autorización
  • Mensajes que requieran respuesta médica inmediata
Su visita

La vía de comunicación más segura

1

Coordine la visita

Proporcione solo su nombre, número de devolución, servicio general solicitado y horario preferido.

2

Reciba instrucciones seguras

La oficina indicará el método aprobado para registro, expedientes, formularios y comunicación clínica.

3

Use servicios de emergencia cuando corresponda

Para síntomas graves o urgentes, llame al 911 o busque atención urgente o de emergencia.

Preguntas comunes

Preguntas frecuentes

Comuníquese con la oficina cuando la respuesta dependa de su historial médico, plan de seguro o servicio específico.

¿WhatsApp se usa para consultas médicas?

No. El sitio lo presenta solo para coordinar una cita inicial. No envíe información médica ni solicite consejo clínico.

¿Puedo enviar mis expedientes por correo electrónico?

Use únicamente el método seguro que la práctica le indique. El correo general no debe utilizarse para expedientes sensibles.

¿Qué hago con síntomas urgentes?

No dependa del sitio, correo, buzón de voz o WhatsApp. Llame al 911 en una emergencia o busque evaluación urgente apropiada.

Información importante

Esta página explica el flujo de comunicación previsto. La práctica proporcionará avisos formales de privacidad e instrucciones seguras cuando se establezca la atención.

Este sitio ofrece información general y no sustituye una evaluación médica individual. Para una emergencia médica, llame al 911.

Los pacientes nuevos son bienvenidos

¿Listo para solicitar su cita?

Llame a la práctica o use el enlace seguro de programación. No envíe información médica urgente o privada por mensajería general.

Cita inicial